Wie ist das Verfahren für die Beantragung der Rückgabe eines oder mehrerer Produkte?

Bei Fernabsatzverträgen hat der Käufer das Recht, dem Händler innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Rücktritt vom Vertrag mitzuteilen. Der Käufer muss die Mitteilung an den Händler unter der Kontakt-E-Mail-Adresse info@de.biostilevita.com weiterleiten. durch eine eindeutige Stellungnahme oder mit einem Kontaktformular.

Als nächstes müssen Sie Folgendes eingeben:

Bestellnummer;
Nachname der Person, die die Bestellung aufgegeben hat;
E-Mail der Bestellung oder Postleitzahl der Lieferadresse.

Verfahren zur Beantragung der Rückgabe von Produkten über das Anfrageformular

Der Kunde muss das Rückgabeantragsformular wie folgt ausfüllen:

Wählen Sie die Bestellnummer aus, für die Sie die Rücksendung beantragen möchten.
Geben Sie in der ausgewählten Bestellung die Mengen und Bedingungen der zurückzusendenden Produkte an;
Wählen Sie die bevorzugte Lösungsmethode zwischen Rückerstattung oder Ausstellung einer „Shop-Gutschrift“.

Der Online-Rücksendeantrag wird dann zur Genehmigung an den Kundendienst übermittelt.

Im Falle einer abgelehnten Rückgabeanfrage erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Begründung der Ablehnung.

Im Falle der Annahme einer Rücksendeanfrage erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail und kann so mit dem Versand der Produkte fortfahren.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag muss der Händler dem Käufer alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich oder spätestens 14 Tage nach Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag in unveränderter Menge zurückerstatten, es sei denn, die Produkte sind zerstört, beschädigt, verloren gegangen oder ihre Menge ist verloren gegangen ohne Verschulden des Nutzers (Käufers) gesunken ist. Der Unternehmer kann die Zahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Kosten, die dem Benutzer (Käufer) für den Rücktritt vom Kaufvertrag entstehen, sind die Kosten für die Rücksendung der Produkte an den Händler.

Wenn das Postpaket, mit dem der Benutzer (Käufer) die bestellten Produkte erhalten hat, physisch beschädigt ist, Inhalt fehlt oder Anzeichen einer Öffnung aufweist, muss der Benutzer (Käufer) den Händler benachrichtigen, damit dieser ein Beschwerdeverfahren einleiten kann bei der Post.

Gemäß dem vorherigen Absatz erstattet der Händler Ihnen (Käufer) den gezahlten Betrag oder die Geschenkkarte, die für die zurückgegebenen Produkte verwendet wurde, und etwaige verwendete Aktionscodes und andere Rabatte werden Ihnen (Käufer) nicht zurückerstattet.

Die Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgt durch den Händler auf dem Privat- oder Transaktionskonto des Nutzers (Käufers). Der Händler gibt die genutzte Geschenkkarte in Form einer Gutschrift zurück.